Αποστολες

"Στόχος μας είναι κάθε παραγγελία να φτάνει με ασφάλεια και φροντίδα."

Χρονοι παραδοσης σε προϊόντα stock. 

• Αποστολή με courier εντός 1-3 εργάσιμων ημερών.

Χρονοι παραδοσης σε προϊόντα υπό παραγγελία

• Αποστολή σε έως και 15 εργάσιμες. Θα υπάρχει σχετική ενημέρωση μετά την παραγγελία σας σχετικά με την ακριβή ημερομηνία.

*Σε περιόδους εορτών και εκπτώσεων ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις. Επίσης καθυστερήσεις μπορεί να υπάρχουν λόγω καιρικών συνθηκών ή ασθένειας. 

Κοστος αποστολης

• 4,10€ για παραγγελίες έως 49,99€ εντός Αττικής
• Δωρεάν μεταφορικά εντός Αττικής για αγορές άνω των 50€
• 4,8€ για παραγγελίες έως 69,99€ για χερσαίους προορισμούς
• Δωρεάν μεταφορικά εντός Ελλάδος (εκτός νησιών) για αγορές άνω των 70€
• 5,30€ για παραγγελίες έως 69,99€ προς νησιά
• Δωρεάν μεταφορικά προς νησιά για αγορές άνω των 70€

Ζώνη 2: Πρόκειται ως επί το πλείστον για  μικρές κωμοπόλεις  χαμηλής εμπορικής κίνησης με  υψηλό τελικό κόστος διακίνησης. Η παράδοση της αποστολής πλέον θα γίνεται στο τοπικό κατάστημα της Γενικής Ταχυδρομικής. Εφόσον υπάρχει απαίτηση / εντολή για παράδοση της αποστολής στη διεύθυνση του παραλήπτη τότε θα χρεώνεται πρόσθετο τέλος.  

Σημαντική σημείωση

Σε ορισμένα προϊόντα με μεγαλύτερο όγκο ή βάρος, το κόστος αποστολής ενδέχεται να διαφοροποιηθεί. Σε αυτή την περίπτωση, θα ενημερωθείτε πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αποστολη ως δωρο

Μπορείτε να επιλέξετε αποστολή δώρου σε διαφορετική διεύθυνση.

• Η απόδειξη αποστέλλεται μόνο σε εσάς μέσω email
• Τα στοιχεία του παραλήπτη χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την αποστολή

Διαθέσιμες επιλογές:

• Περιτύλιγμα δώρου
• Κάρτα αλλαγής
• Προσωπικό μήνυμα

Σχετικά με το πακετάρισμα των παραγγελιών σας

Το πακετάρισμα των αποστολών μας είναι plastic free, με υλικά που επιλέγουμε με φροντίδα και σεβασμό προς το περιβάλλον.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μέσα στο πακέτο θα βρείτε και το γνωστό «γαριδάκι» συσκευασίας, ένα υλικό προστασίας φτιαγμένο από άμυλο καλαμποκιού. Είναι ένα ασφαλές, φιλικό προς το περιβάλλον υλικό, που μπορεί να αποκτήσει και μια δεύτερη ζωή μέσα από το παιχνίδι: τα παιδιά μπορούν να το χρησιμοποιήσουν για μικρές κατασκευές και δημιουργικές δοκιμές.

Μαζί με την αποστολή σας, φροντίζουμε να σας στέλνουμε και ιδέες για να αξιοποιήσετε τα υλικά πακεταρίσματος μαζί με τα παιδιά σας, ώστε ακόμη και το άνοιγμα του πακέτου να γίνεται αφορμή για παιχνίδι.

Προωθητικές ενέργειες

Προωθητικές ενέργειες

Κατά διαστήματα, το Imaginest προσφέρει προωθητικές ενέργειες με στόχο να δώσει την ευκαιρία σε περισσότερες οικογένειες και εκπαιδευτικούς να γνωρίσουν τη συλλογή μας.

Οι προωθητικές ενέργειες μπορεί να περιλαμβάνουν εκπτώσεις, ειδικούς κωδικούς ή επιλεγμένες προσφορές σε συγκεκριμένα προϊόντα.

Σε κάθε περίπτωση, ισχύουν οι ακόλουθοι όροι:

• Οι εκπτώσεις ισχύουν για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, όπως αυτό αναφέρεται σε κάθε ενέργεια
• Οι εκπτωτικοί κωδικοί ισχύουν για μία (1) παραγγελία, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά
• Οι προσφορές δεν συνδυάζονται μεταξύ τους, εκτός αν αναφέρεται ρητά
• Ενδέχεται να εξαιρούνται προϊόντα που ήδη βρίσκονται σε προσφορά ή σε ειδικά διαμορφωμένα σετ
• Το Imaginest διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης ή διακοπής μιας προωθητικής ενέργειας, εφόσον αυτό κριθεί απαραίτητο

Οι λεπτομέρειες κάθε προωθητικής ενέργειας (διάρκεια, όροι χρήσης, εξαιρέσεις) αναφέρονται πάντα ξεχωριστά στην αντίστοιχη ανακοίνωση.

Τρέχουσα προωθητική ενέργεια

Προσφορά γνωριμίας με έκπτωση 10% σε όλα τα προϊόντα του e-shop με τη χρήση του κωδικού WELCOME10.

• Ισχύει για 30 ημέρες από την ημερομηνία έναρξης (27 Απριλίου 13:00)
• Λήγει στις 27 Μαΐου 2026 (13:00)
• Ισχύει για μία (1) παραγγελία
• Ισχύει για όλα τα προϊόντα, εκτός από επιλεγμένα σετ που έχουν ήδη έκπτωση
• Δεν συνδυάζεται με άλλες προσφορές

Ακυρωσεις & Επιστροφες

"Θέλουμε να νιώθετε σιγουριά σε κάθε σας επιλογή."

Επιστροφη υγιων προϊοντων

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους, εφόσον πληρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Τα προϊόντα θα πρέπει:

• Να είναι άθικτα και χωρίς χρήση
• Να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία
• Να συνοδεύονται από όλα τα περιεχόμενα και τα παραστατικά

Πότε δεν γίνεται επιστροφή

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:

• Έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί
• Δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση

Διαδικασία

• Επικοινωνείτε πρώτα μαζί μας
• Σας καθοδηγούμε για την επιστροφή
• Το προϊόν αποστέλλεται με δική σας επιβάρυνση (6€)
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι:
  • άθικτα
  • χωρίς χρήση
  • στην αρχική τους συσκευασία

Πιστωση ποσου (αντι επιστροφης χρηματων)

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος ή ακύρωσης παραγγελίας:

• Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων
• Το ποσό αποδίδεται ως πίστωση για μελλοντική αγορά

Χρήση πίστωσης

• Η πίστωση μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε επόμενη αγορά από το e-shop imaginest.gr
• Έχει διάρκεια 1 έτος από την ημερομηνία έκδοσης

Σημαντική σημείωση

Τυχόν έξοδα αποστολής ενδέχεται να αφαιρεθούν από το ποσό της πίστωσης.

Ελαττωματικα προϊοντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, είμαστε εδώ για να το φροντίσουμε άμεσα.

Διαδικασία ενημέρωσης

• Επικοινωνείτε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή
• Μας αποστέλλετε φωτογραφία του προϊόντος, ώστε να επιβεβαιωθεί το πρόβλημα

Αντικατάσταση προϊόντος

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα:

• Αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάσταση
• Σας αποστέλλουμε το ίδιο προϊόν χωρίς επιπλέον επιβάρυνση

Σε περίπτωση έλλειψης

Αν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο:

• Μπορείτε να επιλέξετε άλλο προϊόν
  ή
• Πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων 

Ελλιπη προϊοντα

Αν λείπει κάποιο κομμάτι από το προϊόν:

• Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας

• Φροντίζουμε να σας αποσταλεί το ανταλλακτικό το συντομότερο δυνατό

   

Επιλέγουμε κάθε προϊόν με προσοχή, ώστε να φτάνει στα χέρια σας με τη φροντίδα που του αξίζει.